FAQ – Häufige Fragen

Produkte & Authentizität

Sind alle Produkte authentisch?
Wir prüfen alle Designer-Taschen nach bestem Wissen und Gewissen. Sollten keine Originalpapiere vorhanden sein, bieten wir optional eine Authentifizierung durch Enrupty an – der Aufpreis beträgt 40 CHF pro Tasche.

Haben die Taschen Gebrauchsspuren?
Ja, da es sich um Pre-Loved-Stücke handelt. Jede Tasche hat bereits ein Leben hinter sich und trägt ihren eigenen Charakter. Wir beschreiben den Zustand jedes Stücks transparent, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet.

Versand

Wohin liefern Sie?
Wir versenden innerhalb der Schweiz per A-Post, versichert. Für andere Länder liefern wir innerhalb der EU, ebenfalls versichert. Die genauen Versandkosten hängen vom Zielland ab und werden beim Bestellvorgang angezeigt.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferziel. In der Schweiz ist der Versand bereits versichert, für EU-Länder fallen die individuellen Versicherungs- und Zollgebühren an, die nicht automatisch berechnet werden.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich einen Artikel umtauschen und zurückgeben?
Ja, ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen möglich, wenn das Verkaufschild unbeschädigt ist, nicht von der Tasche entfernt wurde und die Tasche sich im gleichen Zustand wie beim Verkauf befindet.

Nachhaltigkeit & Second-Hand

Warum Second-Hand-Luxus?
Wir geben exklusiven Designerstücken ein zweites Leben. So fördern wir Langlebigkeit, Wertschätzung und schonen die Umwelt.

Wie wird der Versand nachhaltig gestaltet?
Wir nutzen plastikfreie Verpackungen und, wann immer möglich, klimaneutrale Lieferoptionen.

Allgemeines / Bestellung

Kann ich mehrere Artikel reservieren?
Leider nicht – jedes Stück ist ein Einzelstück und sofort verfügbar. Wer zuerst bestellt, bekommt es zuerst.

Wie erhalte ich Updates zu neuen Produkten?
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